- Como posso contactar os vinhos Vicentino?
Pode contactar-nos através do email shop@vicentinowines.com ou pelo telefone +351 914 549 870.
Pode também visitar-nos na nossa loja no Brejão, na Costa Atlântica Alentejana. No nosso website, encontra um mapa de localização para o ajudar a vir até nós.
- Para que países podem ser enviados os vinhos Vicentino?
As encomendas colocadas na loja online e na loja Vicentino podem ser enviadas para quase todas as localizações do mundo.
- Tenho de me registar para poder comprar os vinhos Vicentino?
Sim. Ao registar-se terá também acesso a facilidades durante as suas encomendas, através da informação disponibilizada na sua página de cliente: os seus dados, histórico de encomendas e faturas.
- Há um mínimo para encomendar?
Sim. O mínimo de compra são 6 garrafas (uma caixa). As encomendas só podem ser feitas em múltiplos de 6 unidades.
- Posso escolher os vinhos que quiser?
Sim, pode escolher os vinhos que quiser e fazer as combinações a seu gosto.
- Os preços indicados na loja incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA em vigor em Portugal.
- Qual é o custo de portes das encomendas?
Os portes de envio das encomendas são gratuitos para Portugal Continental, observando a quantidade mínima de encomenda (6 garrafas) e o valor mínimo de 50€.
Para outras localizações, será cobrado o valor do transporte para envio das encomendas. O valor irá variar consoante o peso total da encomenda e o destino do envio.
Esse valor poderá ser simulado na Loja Online através dos seguintes passos:
- Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
- Entre no carrinho de compras e clique em ‘’Ver e editar Carrinho’’;
- Preencha os campos do nosso simulador em ‘’Simular Portes’’ com o país, localidade e código postal da morada a enviar;
- Selecione a opção ‘’Envio’’ onde calculará o valor dos portes.
Para alguns países europeus, poderá consultar as condições aqui.
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Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Em geral, após a expedição, uma encomenda demora a ser entregue:
- Portugal Continental: 48 horas úteis;
- Arquipélago da Madeira e dos Açores: entre 5 a 9 dias úteis;
- Restante Europa: 6 dias úteis;
- Restantes continentes: 7 dias úteis.
Nota: os períodos de entrega são uma estimativa. Podem existir alterações.
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Quais são os métodos de pagamento aceites?
Na loja online, são aceites pagamentos por meio de Paypal, Cartão de Crédito e MBWAY.
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Como posso proceder à encomenda na loja online Vicentino?
- Escolha os produtos que quer encomendar;
- Adicione os artigos ao seu cesto de compras;
- Tenha em conta que para garantir o seu pedido dispõe de duas opções: registar-se ou fazer a compra como convidado;
- Se se pretende registar, introduza os seus dados pessoais e morada de envio e seleccione “Entrar”;
- Seleccione um método de pagamento (Paypal, MBWAY ou Cartão de Crédito) e efectue o pagamento;
- Em seguida, receberá um email de confirmação da recepção da sua encomenda que inclui a respectiva factura;
- Para Portugal Continental, a sua encomenda é entregue em 48 horas úteis após a expedição. Para outras localizações será de acordo com os dias de entrega na sua zona de residência.
Nota: as encomendas só serão processadas e expedidas após confirmação de pagamento.
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Tenho acesso à minha factura?
Sim. No caso de efectuar a compra como convidado, irá receber a sua factura através do seu email. No caso de se registar no website vicentino irá ter acesso a todas as suas faturas na sua página de cliente.
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Posso alterar ou cancelar um pedido já submetido?
Caso pretenda alterar alguma informação ou cancelar o seu pedido, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível via email para shop@vicentinowines.com. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, ainda podemos fazer alterações. Se a encomenda já tiver sido expedida, encontraremos a solução mais adequada para ambas as partes.
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O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Se, no acto da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato os Vinhos Vicentino para o mail shop@vicentinowines.com